আগামী সফট – গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর তারিখ: ২২ সেপ্টেম্বর, ২০২৫
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৯ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর
আগামী সফট (“আগামী সফট”, “আমরা”, “আমাদের”) ২২ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ তারিখে বাংলাদেশে প্রতিষ্ঠিত একটি তথ্যপ্রযুক্তি সেবা ও প্রশিক্ষণ প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
এই গোপনীয়তা নীতি (“নীতিমালা”) সেই সকল ব্যবহারকারীর (“ব্যবহারকারী”, “আপনি”) ব্যক্তিগত, প্রযুক্তিগত, লেনদেনসংক্রান্ত এবং ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষার নিয়মাবলি নির্ধারণ করে, যারা আমাদের নিম্নলিখিত সেবা বা পণ্যের সঙ্গে সংযুক্ত হন, ক্রয় করেন বা ব্যবহার করেন—
- ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন
- ডিজিটাল পণ্য, সফটওয়্যার, SaaS প্ল্যাটফর্ম ও এপিআই
- আইটি সেবা, স্বয়ংক্রিয় সমাধান ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক টুল
- অনলাইন কোর্স ও প্রশিক্ষণ কর্মসূচি
- ভৌত আইটি পণ্য
- আগামী সফটের অধীনে বর্তমান বা ভবিষ্যতের যেকোনো পণ্য বা সেবা
আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার বা প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির প্রতি সম্পূর্ণ ও স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তবে অবিলম্বে সকল সেবার ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
২. প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বাংলাদেশের আইনসমূহের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত এবং সেগুলোর অধীন—
- ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯
- তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (সংশোধিতসহ)
- ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮
- বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জারিকৃত প্রযোজ্য বিধি, প্রবিধান, নির্দেশনা ও পরিপত্র
এখানে বর্ণিত কোনো বিষয়ই প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইনের বাইরে অতিরিক্ত কোনো দায়বদ্ধতা সৃষ্টি করে বলে ব্যাখ্যা করা যাবে না।
৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
৩.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—
- পূর্ণ নাম, ব্যবসার নাম, ব্যবহারকারীর নাম
- ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
- বিলিং ও লেনদেনসংক্রান্ত রেফারেন্স
- কোর্সে ভর্তিসংক্রান্ত তথ্য
- সাপোর্ট টিকিট, ইমেইল ও চ্যাট যোগাযোগ
- আপলোডকৃত ফাইল, ডেটাসেট, প্রম্পট বা কনটেন্ট
- পরিচয় বা যাচাইকরণসংক্রান্ত তথ্য (প্রয়োজন হলে)
ভুল, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সেবা স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
- লগ ফাইল, সময়চিহ্ন, ব্যবহার ধরণ
- কুকিজ, পিক্সেল ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- ক্র্যাশ রিপোর্ট, ত্রুটি লগ ও পারফরম্যান্স ডেটা
৩.৩ পেমেন্ট ও লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য
সমস্ত পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে SSLCommerz–এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
আগামী সফট সম্পূর্ণ কার্ড, ব্যাংক বা ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করে না।
তবে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি—
- লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর
- পেমেন্টের অবস্থা
- গেটওয়ে রেসপন্স কোড
- সমন্বয় ও আইনগত সম্মতির জন্য আংশিক শনাক্তকারী তথ্য
পেমেন্ট অনুমোদনের সময় ব্যবহারকারীকে SSLCommerz–এর নিজস্ব শর্তাবলি, নিয়মাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও সম্মত হতে হবে।
৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে—
- সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
- পণ্য উন্নয়ন, পরীক্ষা ও অপ্টিমাইজেশন
- AI মডেল পরিচালনা, স্বয়ংক্রিয় কার্যপ্রবাহ ও বিশ্লেষণ
- প্রতারণা শনাক্তকরণ, অপব্যবহার প্রতিরোধ ও আইনগত সম্মতি
- গ্রাহক সহায়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
- আইনগত, নিয়ন্ত্রক ও অডিট সংক্রান্ত প্রয়োজন
- অভ্যন্তরীণ গবেষণা ও কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ
এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ যেকোনো বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
৫. AI, স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ও SaaS ডেটা ব্যবহার
৫.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
যেসব সেবায় অন্তর্ভুক্ত—
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
- মেশিন লার্নিং
- স্বয়ংক্রিয় ইঞ্জিন
- সিদ্ধান্ত-সহায়ক ব্যবস্থা
- SaaS প্ল্যাটফর্ম
সেসব ক্ষেত্রে আপনি স্বীকার ও সম্মত হন যে—
- আউটপুট সম্ভাব্য, স্বয়ংক্রিয় ও নির্ধারিত নয়
- ফলাফলে ত্রুটি, ঘাটতি বা ভুল থাকতে পারে
- যাচাই, ব্যাখ্যা ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায় আপনার
AI বা স্বয়ংক্রিয় আউটপুটের উপর ভিত্তি করে গৃহীত সিদ্ধান্ত, ক্ষতি বা কর্মকাণ্ডের জন্য আগামী সফট কোনো দায় বহন করবে না।
৫.২ প্রশিক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ
ভিন্নভাবে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে—
- ব্যবহারকারীর ডেটা বৈশ্বিক AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত হয় না
- সেবা পরিচালনার জন্য সাময়িক প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে
- বেনামি বা সমষ্টিগত ডেটা সিস্টেম উন্নয়নে ব্যবহৃত হতে পারে
আপনি নিশ্চিত করেন যে আমাদের সিস্টেমে জমা দেওয়া যেকোনো ডেটা বা উপকরণের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সকল আইনগত অধিকার ও অনুমতি রয়েছে।
৬. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে পারি—
- পেমেন্ট প্রসেসরের নিকট (যেমন: SSLCommerz)
- ক্লাউড, হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও অবকাঠামো প্রদানকারীর নিকট
- আইনগত বাধ্যবাধকতায় সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নিকট
- পেশাদার উপদেষ্টা, অডিটর বা তদন্তকারীর নিকট
- একীভূতকরণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে
ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা আমাদের মূল ব্যবসায়িক মডেল নয়।
৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (সংক্ষিপ্ত নোটিশ)
আমরা কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি—
- সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে
- কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে
আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন।
কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সেবা আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে অকার্যকর হতে পারে।
৮. তথ্য সংরক্ষণ
আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি—
- যতদিন সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন
- আইনগত, কর, হিসাবরক্ষণ বা সম্মতি পূরণের জন্য
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও চুক্তি প্রয়োগের জন্য
আইনগতভাবে যৌক্তিক হলে, অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরও তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৯. তথ্য নিরাপত্তা
আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি—
- SSL/TLS এনক্রিপশন
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ও প্রমাণীকরণ
- নিরাপদ অবকাঠামো ও হোস্টিং পরিবেশ
- নিয়মিত পর্যালোচনা ও পর্যবেক্ষণ
তবে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়।
নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট তথ্য লঙ্ঘনের জন্য আগামী সফট দায়ী থাকবে না—
- ফোর্স মেজর ঘটনা
- তৃতীয় পক্ষের ব্যর্থতা
- ব্যবহারকারীর অবহেলা
- যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে সাইবার আক্রমণ
১০. রিফান্ড-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবস্থাপনা
রিফান্ড আবেদন—
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে
- অবশ্যই ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে: agamisoft.official@gmail.com
- স্পষ্ট কারণ ও সমর্থনকারী প্রমাণ সংযুক্ত করতে হবে
সেবা প্রদান ব্যর্থ হলে এবং অভ্যন্তরীণ তদন্ত ও অনুমোদনের পরেই রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
অনুমোদিত রিফান্ড তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর ১০ কার্যদিবসের মধ্যে শুরু করা হবে।
সমস্ত রিফান্ড-সংক্রান্ত তথ্য আইনগত সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকবে।
১১. ব্যবহারকারীর অধিকার (সীমিত পরিসর)
বাংলাদেশের আইনের আওতায় আপনি অনুরোধ করতে পারেন—
- নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার
- ভুল তথ্য সংশোধন
তবে আমরা অধিকার সংরক্ষণ করি—
- অতিরিক্ত, অপব্যবহারমূলক বা আইনগতভাবে সীমাবদ্ধ অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার
- অনুরোধ কার্যকর করার পূর্বে পরিচয় যাচাইয়ের
১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবার লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে।
তাদের গোপনীয়তা নীতি, কনটেন্ট বা নিরাপত্তার জন্য আমরা দায়ী নই।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ ঝুঁকি ব্যবহারকারীর নিজস্ব।
১৩. নীতিমালা হালনাগাদ ও পরিবর্তন
আগামী সফট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে।
পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতি প্রদান।
এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
১৪. দায়সীমা
বাংলাদেশের আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে—
- আগামী সফট কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, ফলশ্রুতিমূলক বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না
- সম্ভাব্য দায় সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য ব্যবহারকারীর পরিশোধিত অর্থের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে
১৫. যোগাযোগের তথ্য
গোপনীয়তা, তথ্য বা রিফান্ডসংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ—
ইমেইল: agamisoft.official@gmail.com
ফোন: +8801930303916
কোম্পানি: আগামী সফট
আইনগত এখতিয়ার: বাংলাদেশ
চূড়ান্ত আইনগত নোটিশ
এই গোপনীয়তা নীতি একটি সম্পূর্ণ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক দলিল।
সেবার যেকোনো অপব্যবহার, ভুল ব্যাখ্যা বা অননুমোদিত নির্ভরতার সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।
Agami Soft – Privacy Policy
Effective Date: 22 September, 2025
Last Updated: 19 February, 2026
1. Introduction & Scope
Agami Soft (“Agami Soft”, “we”, “us”, “our”) is an IT Services & Training company established in Bangladesh on 22 September 2025.
This Privacy Policy governs the collection, processing, storage, disclosure, and protection of personal, technical, transactional, and usage data of users (“User”, “you”) who access, purchase, or interact with our:
- Websites, web applications, mobile applications
- Digital products, software, SaaS platforms, APIs
- IT services, automation solutions, AI-powered tools
- Online courses, training programs
- Physical IT products
- Any present or future offerings under Agami Soft
By accessing or using any service, you expressly consent to this Privacy Policy in full. If you do not agree, you must immediately discontinue use.
2. Governing Law & Regulatory Alignment
This Privacy Policy is drafted in alignment with, and subject to:
- Bangladesh Consumer Rights Protection Act, 2009
- Information & Communication Technology Act, 2006 (as amended)
- Digital Security Act, 2018
- Applicable rules, regulations, directives, and circulars issued by Bangladeshi authorities
Nothing herein shall be interpreted as creating obligations beyond those mandated under applicable Bangladeshi law.
3. Information We Collect
3.1 Information You Provide Directly
We may collect:
- Full name, business name, username
- Email address, phone number
- Billing and transaction references
- Course enrollment data
- Support tickets, emails, chat communications
- Uploaded files, datasets, prompts, or content
- Identity or verification details (if required)
Providing false, misleading, or incomplete data is grounds for service suspension or termination without notice.
3.2 Automatically Collected Data
We may automatically collect:
- IP address, device identifiers
- Browser type, OS, screen resolution
- Log files, timestamps, usage patterns
- Cookies, pixels, and similar tracking technologies
- Crash reports, error logs, performance data
3.3 Payment & Transaction Data
Payments are processed through SSLCommerz, a third-party payment gateway.
Agami Soft does not store full card, banking, or wallet credentials.
We may retain:
- Transaction IDs
- Payment status
- Gateway response codes
- Partial identifiers for reconciliation and compliance
Users are required to review and accept SSLCommerz’s own terms, conditions, and privacy policy during payment authorization.
4. Purpose of Data Processing
Your data may be used for:
- Service delivery and account management
- Product development, testing, and optimization
- AI model execution, automation workflows, and analytics
- Fraud detection, abuse prevention, and compliance
- Customer support and dispute handling
- Legal, regulatory, and audit requirements
- Internal research and performance analysis
We reserve the right to process data for any lawful business purpose consistent with this Policy.
5. AI, Automation & SaaS Data Usage
5.1 User Responsibility
Where services involve:
- Artificial Intelligence
- Machine Learning
- Automation engines
- Decision-support systems
- SaaS platforms
You acknowledge and agree that:
- Outputs are probabilistic, automated, and non-deterministic
- Results may contain inaccuracies, omissions, or errors
- You are solely responsible for validation, interpretation, and use
Agami Soft assumes no liability for decisions, losses, damages, or actions taken based on AI-generated or automated outputs.
5.2 Training & Processing
Unless explicitly stated otherwise:
- User data is not used to train global AI models
- Temporary processing may occur for service execution
- Anonymized or aggregated data may be used for system improvement
You confirm you have all legal rights and permissions to submit any data, content, or materials to our systems.
6. Data Sharing & Disclosure
We may disclose data:
- To payment processors (e.g., SSLCommerz)
- To cloud, hosting, analytics, and infrastructure providers
- To government, regulatory, or law enforcement authorities when legally required
- To professional advisers, auditors, or investigators
- In connection with mergers, restructuring, or asset transfers
We do not sell personal data as a primary business model.
7. Cookies & Tracking Technologies (Short Notice)
We use cookies and similar technologies to:
- Maintain sessions and security
- Improve performance and user experience
- Analyze traffic and usage patterns
By continuing to use our services, you consent to the use of cookies.
Disabling cookies may result in limited or non-functional services.
8. Data Retention
We retain data:
- For as long as necessary to provide services
- To meet legal, tax, accounting, or compliance obligations
- To resolve disputes and enforce agreements
Data may be retained even after account termination where legally justified.
9. Data Security
We implement:
- SSL/TLS encryption
- Access controls and authentication
- Secure infrastructure and hosting environments
- Periodic reviews and monitoring
However, no system is 100% secure.
Agami Soft shall not be liable for breaches arising from:
- Force majeure
- Third-party failures
- User negligence
- Cyberattacks beyond reasonable control
10. Refund-Related Data Handling
Refund requests:
- Must be submitted within 7 days after delivery
- Must be emailed to agamisoft.official@gmail.com
- Must include clear reasons and supporting evidence
Refunds are processed only if service delivery fails, and only after internal investigation and approval.
Approved refunds are initiated within 10 working days.
All refund data is retained for compliance and dispute resolution.
11. User Rights (Limited Scope)
Subject to Bangladeshi law, you may request:
- Access to certain personal data
- Correction of inaccurate data
We reserve the right to:
- Reject requests that are excessive, abusive, or legally restricted
- Require identity verification before acting on requests
12. Third-Party Links & Services
Our platforms may contain links or integrations with third-party services.
We are not responsible for their privacy practices, content, or security.
Use of third-party services is entirely at your own risk.
13. Policy Updates & Modifications
Agami Soft may update this Privacy Policy at any time without prior notice.
Continued use of services after updates constitutes automatic acceptance.
Users are responsible for reviewing this page periodically.
14. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by Bangladeshi law:
- Agami Soft shall not be liable for indirect, incidental, consequential, or punitive damages
- Liability, if any, shall be limited to the amount paid by the user for the specific service
15. Contact Information
For privacy, data, or refund-related inquiries:
Email: agamisoft.official@gmail.com
Phone: +8801930303916
Company: Agami Soft
Jurisdiction: Bangladesh
Final Legal Notice
This Privacy Policy constitutes a legally binding document.
Any misuse, misinterpretation, or unauthorized reliance on services is strictly the responsibility of the user.
